Videoberatung

Wir beraten Sie dort, wo Sie sich am wohlsten fühlen

Ab sofort können Sie Ihren Termin bei unseren kompetenten Beratern von jedem beliebigen Ort aus wahrnehmen – per Videoberatung.

So geht's

Von Montag bis Freitag, 8 bis 20 Uhr, steht Ihnen unser speziell geschultes Team an Onlineberatern für alle individuellen Fragen, Absprachen und Planungen zur Verfügung. Profitieren Sie von einer Genossenschaftlichen Beratung, die erst zuhört und dann berät - so kompetent und umfangreich, wie Sie es aus Ihrer Filiale kennen.

 

Schritt für Schritt zur Kontaktaufnahme

Vereinbaren Sie einfach online oder telefonisch einen Termin zur Videoberatung. Ihr Berater prüft anschließend Ihr Anliegen und stellt Ihnen alle notwendigen Informationen (z.B. Unterlagen, die Sie bereithalten sollten) sowie entsprechende Login-Daten in Ihr E-Postfach ein. Zum vereinbarten Termin müssen Sie sich dann nur noch in die Videokonferenz einwählen. Dies funktioniert einfach per Klick auf den Konferenz-Link als Web-Anwendung oder bei mobilen Endgeräten alternativ auch über die GoToMeeting-App.

Beratungsthemen

Individuell, kompetent und vertraulich - bei unserer Videoberatung setzen wir die gleichen hohen Maßstäbe, wie im persönlichen Gespräch in der Filiale. Nennen Sie Ihrem Berater Ihr Anliegen, er bereitet sich dann individuell auf Sie vor.
Zum Beispiel zu den Themen:

  • Rund ums Konto: Bankkarte, Girokonto, Kreditkarte, Online-Banking...
  • Sparen & Geldanlage: Bausparen, MeinInvest, Sparkonto, VR-GewinnSparen...
  • Kredit & Finanzierung: Baufinanzierung, Dispokredit, easyCredit...
  • Altersvorsorge: Direktversicherung, Private Rente, Riester-Rentenversicherung...

Technische Voraussetzungen

In der Videoberatung garantieren wir die gleiche hohe und mehrfach ausgezeichnete Beratungsqualität wie direkt in Ihrer Filiale. Zudem setzen wir bei der Verschlüsselung der Verbindung und dem Umgang mit personenbezogenen Daten auf höchste Sicherheitsstandards.

Neben einem freigeschaltenen E-Postfach müssen Sie bei sich lediglich ein paar kleine Anforderungen erfüllen.

Rechner (PC oder Mac): Aktueller Browser (z.B. Internet Explorer, Google Chrome oder Mozilla Firefox), aktueller Adobe Flash Player

oder

Mobiles Endgerät (Tablet): kostenlose GoToMeeting-App (empfehlenswert)

Internet-Leitung: Übertragungsgeschwindigkeit mindestens 1 MBit/S

Telefon: Festnetz oder Mobil

Kamera/Web-Cam: zum Anschluss an PC/Mac hochauflösend (HD empfohlen) und in Augenhöhe installiert, möglichst neutraler Hintergrund und kein direkter Lichteinfall.