Servicegarantien

Wir leben Qualität!

Qualität ist unsere Stärke! Deshalb versprechen wir Ihnen, dass Sie sich auf die hohe Qualität unserer Leistungen verlassen können.

Darauf können Sie vertrauen!

  • Wir garantieren Ihnen, dass wir für Ihre Fragen rund um die genossenschaftlichen Beratungsthemen Liquidität, Absicherung, Vermögen, Vorsorge und Immobilien Ihr kompetenter Ansprechpartner sind. Bei Bedarf werden Sie durch Spezialisten der genossenschaftlichen Finanzgruppe unterstützt.

Wir sind stets für Sie erreichbar:

online: 24 Stunden am Tag,
   7 Tage die Woche,
365 Tage im Jahr
telefonisch: 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Montag bis Freitag
Beratungstermine: 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr
Montag bis Freitag
  • Ihr Anliegen ist eilig? Wir bieten Ihnen einen Termin innerhalb der nächsten 5 Arbeitstage an.
  • Einen gewünschten Rückruf erhalten Sie spätestens am nächsten Arbeitstag.
  • Wir garantieren Ihnen, dass Ihre E-Mails spätestens am nächsten Arbeitstag beantwortet werden.
  • Unsere Geldausgabeautomaten stehen Ihnen täglich rund um die Uhr zur Verfügung. Sollten diese mal nicht betriebsbereit sein, garantieren wir Ihnen die Rückerstattung der Gebühr bei den anderen Banken.
  • Sie haben Anlass zur Kritik? Ihr Anliegen lösen wir innerhalb von 5 Arbeitstagen oder Sie erhalten einen Zwischenbescheid.
  • Und wenn wir diese Servicegarantien doch mal nicht einhalten können: Wir entschuldigen uns mit einer kleinen Wiedergutmachung bei Ihnen.

Auch wenn wir uns noch so anstrengen - Fehler können passieren. Dass unsere Kunden dann darauf hinweisen, ist verständlich und für uns sehr wichtig: So helfen Sie mit, unseren Service weiter zu verbessern.

Unser Antrieb ist unsere Vision, der erste Ansprechpartner für die Menschen der Region zu sein - oder kurz: "Sicher Ihre Nummer 1".

Somit liegt uns Ihre Zufriedenheit besonders am Herzen. Haben Sie Anregungen, Wünsche und Verbesserungsvorschläge für uns, teilen Sie uns diese über den "Button" Online-Formular mit.

Für Ihre Hinweise und Anregungen bedanken wir uns bei Ihnen schon jetzt sehr herzlich.

Und so erreichen Sie uns:

VR Bank Tübingen eG
Herrenberger Str. 1-5
72070 Tübingen

Telefon: 07071 417-222
Fax:       07071 417-817