Unsere Online Banking Hotline bietet Ihnen jetzt noch komfortableren Software-Support für unsere Anwendungen eBanking und windata unter Einsatz der modernen Software "Fastviewer".

Informationen

zu unserer kostenlosen Dienstleistung

Wie funktioniert "Fastviewer"?

Mit der Software "FastViewer" können sich zwei Gesprächspartner über das Internet gegenseitig live auf den Bildschirm schauen, sich gegenseitig Fernsteuerungsrechte einräumen und gemeinsam Dokumente bearbeiten. Unsere Electronic Banking-Berater können Ihnen so optimale Hilfestellung geben, indem Ihnen einzelne Bearbeitungsschritte am PC gezeigt werden oder Sie unserem Berater nach ausdrücklicher Zustimmung Zugriff auf Ihren Rechner gewähren. Die üblichen und lästigen Fragen "Wo sind Sie jetzt?" oder "Was sehen Sie?" fallen weg, weil der Berater das selbst sieht.

Ihr großer Vorteil: Es ist keinerlei Installation oder Konfiguration notwendig. Zum Aufbau einer Fastviewer-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang. Nach Beendigung einer Verbindung ist Ihr PC unverändert. Die Nutzung von Netviewer erfolgt intuitiv und ist in der Regel ohne Anleitung möglich.

  

So erhalten Sie kompetente Hilfe
  1. Rufen Sie unser KundenServiceTeam unter Telefon 07071 417-0 bzw. 07473 9446-0 oder einen unserer Online Banking Berater an.
  2. Starten Sie auf Aufforderung unseres Mitarbeiters den "Fastviewer".
  3. Geben Sie die Sitzungsnummer ein, die Sie von unserem Berater genannt bekommen.